Özet: Siparişiniz kargoya verilmeden önce her aşamada ücretsiz iptal edilebilir. Ürünlerimiz gıda maddesi olduğu için, beğenmeme ya da fikir değiştirme gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir. Ürün ayıplı (bozuk, kırık, eksik ya da yanlış) ulaştıysa iade ve değişim hakkınız vardır; bu durumda iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
Nasıl Sipariş Verebilirim?
1. Ürünlerimizi kategori sayfalarından inceleyebilirsiniz. Detay sayfasında ürünün gramajını, fiyatını ve açıklamasını bulabilirsiniz.
2. Almak istediğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuyla sepetinize ekleyin. Sepetteki adetleri değiştirebilir veya ürünü çıkarabilirsiniz. Sepete eklemek satın alma yükümlülüğü doğurmaz.
3. "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın ve açılan formda iletişim ile teslimat bilgilerinizi doldurun.
4. Sipariş özetiniz WhatsApp üzerinden tarafımıza iletilir. Siparişinizi onayladıktan sonra ödeme ve teslimat detayları için sizinle iletişime geçeriz. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme alınmamaktadır; ödeme, görüşme sırasında birlikte belirlenen yöntemle (banka havalesi/EFT) yapılır. Anlaşma sağlandıktan sonra siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Bunun için +90 554 542 02 77 numaralı telefonu aramanız ya da aynı numaradan WhatsApp ile yazmanız yeterlidir. Ödemenizi yapmışsanız, iptal talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedeliniz iade edilir.
İade Koşulları
Ürünlerimiz gıda maddesidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle ballarımızda beğenmeme, fikir değiştirme veya benzeri gerekçelerle iade kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki hallerde ürün ayıplı sayılır ve iade ya da değişim hakkınız saklıdır:
- Ürün bozulmuş, fermente olmuş veya son kullanma tarihi geçmiş şekilde ulaştıysa,
- Kavanoz kırık, çatlak ya da kapağı hasarlı geldiyse,
- Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün veya gramaj gönderildiyse,
- Siparişinizde eksik ürün varsa.
Bu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereği, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz. Seçim hakkı sizindir.
Ayıplı Ürün Bildirimini Nasıl Yaparım?
- Durumu fark ettiğinizde en kısa sürede +90 554 542 02 77 numarasından bizi arayın veya WhatsApp ile yazın. Ürünün ve ambalajın fotoğrafını göndermeniz süreci hızlandırır.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü hangi kargo şubesinden, hangi gönderi kodu ile göndereceğinizi size bildiririz. İade kargo ücreti tarafımıza aittir; sizden herhangi bir kargo ücreti tahsil edilmez.
- Önceden bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeler işleme alınamamaktadır.
Kargoda Hasar Gördüğünüz Paketler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim eden kargo görevlisinin önünde açıp kontrol ediniz. Üründe hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizi bilgilendiriniz. Paketi teslim aldıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir; banka havalesi/EFT ile ödeme yaptıysanız bildireceğiniz hesaba aktarılır. Sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme alınmadığı için kredi kartı iadesi süreci uygulanmamaktadır.
İade Gönderim Adresi
Artvin Balı — Akarsu Köyü No 24 / ARTVİN
Ürünü, sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi içeren bir not ile birlikte gönderiniz.
Ürün Değişimi
Ayıplı ürünler dışında ürün değişimi yapılmamaktadır. Ayıplı üründe ise ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz; değişim kargo ücreti tarafımıza aittir.
Sipariş Verdiğim Ürün Kaç Gün İçinde Elimde Olur?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde hazırlanır ve genellikle 3-7 iş günü içinde adresinize ulaşır.